Returns & Refunds Policy
We want customers to receive products in proper working condition.
Defective, damaged or faulty products
If a product has a defect, arrives damaged, or develops a product-related problem, please contact us and initiate the applicable return procedure. After the returned item and the reported issue are validated, we will replace the product.
How to return an item
For products purchased through Amazon.com, customers should use the return process available in their Amazon order whenever applicable. This helps ensure that the return can be tracked and processed correctly.
Replacement
For an eligible product issue, the replacement will be provided after the return is received and the issue is confirmed. If replacement is not reasonably available, any refund or alternative remedy will be handled in accordance with applicable law and the rules of the marketplace through which the product was purchased.
Contact
Before sending a product outside the marketplace return process, contact contact@alybadara.com so that return instructions can be provided.
Politique de retours et remboursements
Nous souhaitons que chaque client reçoive un produit en bon état et parfaitement fonctionnel.
Produit défectueux, endommagé ou présentant un problème
Si un produit présente un défaut, arrive endommagé ou rencontre un problème lié au produit, le client peut nous contacter et engager la procédure de retour applicable. Après réception du produit retourné et validation du problème signalé, nous procéderons à son remplacement.
Comment retourner un produit
Pour les produits achetés sur Amazon.com, le client doit utiliser, lorsque cela est applicable, la procédure de retour disponible depuis sa commande Amazon. Cela permet d'assurer un suivi et un traitement corrects du retour.
Remplacement
Pour tout problème éligible, le remplacement est effectué après réception du retour et confirmation du problème. Si un remplacement n'est raisonnablement pas disponible, tout remboursement ou solution alternative sera traité conformément à la loi applicable et aux règles de la place de marché sur laquelle le produit a été acheté.
Contact
Avant tout envoi effectué en dehors de la procédure de retour de la place de marché, contactez contact@alybadara.com afin d'obtenir les instructions nécessaires.